Supprimer votre compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte MOUTOUKA, ou celle de toute votre organisation. MOUTOUKA est un service édité par ARCHIDATA SARL. Cette page dit comment faire, ce qui est effacé, ce qui est conservé et dans quels délais.

Faire la demande

1. Écrivez à [email protected], objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez.
2. Précisez le nom de votre entreprise, et s'il s'agit de votre compte seul ou de toute l'organisation.
3. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous vous confirmons la suppression.

Vous pouvez aussi nous appeler : +242 06 814 96 96 ou +242 05 767 96 96. Dans l'application, la même démarche s'ouvre depuis le menu de votre compte, ou depuis « Mon profil » pour un chauffeur : « Supprimer mon compte ».

Nous traitons chaque demande dans un délai de 30 jours.

Supprimer votre compte personnel

Pour un chauffeur, un gestionnaire, un lecteur ou un administrateur :

• Effacé : votre identité de connexion, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos préférences d'affichage.
• Conservé : les saisies faites pour votre entreprise (recettes, dépenses, signalements, entretien). Elles appartiennent à ses registres et y restent, rattachées à l'entreprise.

Un membre d'une organisation peut aussi demander à son administrateur de désactiver son compte : l'accès est fermé immédiatement.

Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise, demandez la suppression de l'organisation entière.

Supprimer toute l'organisation

L'administrateur peut demander la suppression de l'organisation et de toutes ses données : véhicules, comptes de ses membres, recettes, dépenses, salaires, documents et photos.

• Une copie de vos données peut vous être remise avant la suppression.
• L'organisation est d'abord désactivée et ses accès sont fermés. Pendant 30 jours, elle peut être restaurée si vous changez d'avis.
• Au-delà de ces 30 jours, ses données sont effacées définitivement.

Ce qui peut subsister, et combien de temps

• Les sauvegardes faites chaque nuit sont conservées 30 jours au plus, puis disparaissent d'elles-mêmes : une donnée effacée en disparaît dans ce délai.
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige, par exemple les paiements de l'abonnement, au titre des obligations comptables.

Pour aller plus loin

Le traitement de vos données est détaillé dans la politique de confidentialité. Les règles d'utilisation du service figurent dans les conditions d'utilisation.